תקנון האתר
מדיניות אספקת מוצרים
מדיניות אספקת המוצרים שלנו כוללת משלוח שיתבצע עד 7 ימי עסקים מיום הזמנת המוצר (לרוב זה יהיה הרבה קודם).
אנו עושות את מירב המאמצים לשלוח לך את המוצר במהירות וביעילות, תוך שימת דגש על שירות לקוחות אדיב ומקצועי, לבחירתך:
שליח עד הבית
משלוח רגיל עד הבית 30 ₪
בהזמנה מעל 450 ₪ משלוח חינם.
זמן אספקה: 2-7 ימי עסקים.
איסוף עצמי
ניתן לאסוף את ההזמנה ללא עלות באמצעות סימון אפשרות זו בקופה.
זמן אספקה: 1-2 ימי עסקים (בתיאום מראש בלבד)
כתובתנו: הזיתים 90 גבעת שמואל.
הודעה על הזמנה מוכנה תשלח בוואטס אפ.
הערות כלליות:
ימי שישי, ערבי חג, חול המועד וימי שבתון אינם נחשבים כיום עסקים.
מועדי אספקת המשלוחים הינם בכפוף למדיניות המשלוחים של חברת ההפצה, שהינה ספק חיצוני של החברה ועל אחריותה.
שינוי כתובת במשלוח עד הבית או שינוי נק' חלוקה יביא לספירת ימי המשלוח מחדש.
למען הסר ספק, הזמנת המוצרים תהא בכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות באתר.
מועדי האספקה האמורים במדיניות זו מתייחסים למצבי שגרה. יתכנו עיכובים במועדי המסירה עקב מצב ביטחוני, סגרים, מגפות או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה של החברה ו/או חברת ההפצה.
משלוח עד הבית מסופק באמצעות שליח בימים א'-ה' בין השעות 8:00 בבוקר ועד 19:00. מומלץ לבחור כתובת בה הינכם שוהים בשעות אלה. כאשר ההזמנה יוצאת לדרך, חברת השליחויות תתקשר או תשלח הודעת SMS למעקב אחר ההזמנה.
במידה ואינכם בבית, ניתן לאשר לשליח השארת המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל ובמקרה זה החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
בבחירת שליח עד הבית או נקודת חלוקה ייתכנו עיכובים עבור יישובים מרוחקים: יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ורמת הגולן. זמני ההגעה ליישובים אלו הינם 5-8 ימי עסקים.
אחריות מוצר
המוצרים שלנו מיוצרים בעבודת יד תוך שמירה והקפדה על שימוש בחומרי גלם איכותיים. כל משתמשת זכאית לאחריות ל 14 ימים מיום קבלת המוצרים. במקרה של פגם הנכלל תחת האחריות, יוחלף המוצר או יתוקן, לשיקול דעת החברה. במידה ולא קיים מוצר זהה במלאי החברה, יתקבל שובר זיכוי או מוצר חליפי שווה ערך. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו באתר.
מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר
מדיניות הפרטיות שלנו מתחייבת לשמור על בטחון וסודיות המידע האישי שלך. ברגע שאת מזינה מידע אישי באתר שלנו, אנו יוצרות מאגר מידע שמטרתו לשפר את חוויית השימוש שלך ולהתאים את ההצעות שלנו לצרכייך. אנו מתחייבות לא למכור או להעביר את המידע האישי שלך לגורמים שלישיים ללא הסכמתך המפורשת.
בנוסף, על ידי הסכמתך למדיניות זו, את מאשרת את רישומך לדיוור ישיר. זאת אומרת שנוכל לשלוח לך מדי פעם עדכונים, מבצעים ומידע על מוצרים ושירותים, שעשויים לעניין אותך, בדואר אלקטרוני, SMS וכדומה. תמיד תהיה לך האפשרות להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת, באמצעות קישור 'להסרה מהרשימה' שישלח בכל הודעה.
תקנון החלפות והחזרות
אנו כאן כדי להעניק לך חוויית קנייה מהנה ונוחה, עם מדיניות החלפות והחזרות ברורה והוגנת.
מותר להתחרט! אנחנו מבינים שלפעמים הרצון משתנה, ולכן פיתחנו מדיניות שמאפשרת לך להחזיר או להחליף בקלות.
אנא הקפידי לקרוא את התקנון המפורט להלן.
רכישה באתר מהווה את אישורך לכלל התנאים המפורטים בו.
תודה שבחרת בנו! 💖
1. זכאות להחזר או החלפה
-
מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, נמצאים באריזתם המקורית ובמצב חדש, זכאים להחזר או החלפה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.
-
קשתות בהתאמה אישית או בעיצוב מיוחד אינן ניתנות להחזרה או החלפה.
2. תהליך החזרה
-
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך הוואטסאפ למספר: 050-3838131 לפני החזרת המוצר.
-
החזרה תתבצע על חשבון הלקוחה, בעלות של 20 ש"ח מנקודת איסוף, ובקיזוז דמי המשלוח ודמי ביטול עסקה, כפי שנקבעו בחוק.
-
יש לצרף את הוכחת הרכישה (חשבונית/מספר הזמנה) ולוודא שהמוצר נשלח לכתובת שנמסרה על ידינו.
3. זיכוי כספי
-
החזר כספי יינתן בהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במחסנינו ובדיקתו.
-
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.
4. מוצרים במבצע
-
החלפות או החזרות של מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע תתאפשרנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותוך 7 ימים בלבד ממועד קבלת המוצר.
-
במקרים בהם מדובר במוצר "סוף עונה" או מוצר במכירת חיסול, החזר כספי אינו אפשרי, ותתאפשר החלפה בלבד, בהתאם לזמינות במלאי.
-
ההחזר יתבצע לפי הסכום ששולם בפועל עבור המוצר.
5. החלפות
-
אם ברצונך להחליף את המוצר במוצר אחר, יש לציין זאת בפנייה לשירות הלקוחות.
-
במקרה של הפרשי מחיר, הלקוחה תחויב בתוספת תשלום או תזוכה בהתאם.
6. עלויות החזרה
-
עלות המשלוח להחזרת המוצר חלה על הלקוחה, למעט במקרים של מוצר פגום או טעות במשלוח.
7. סייגים נוספים
-
מוצרים שנעשה בהם שימוש, אינם באריזתם המקורית או במצב שאינו מאפשר מכירה חוזרת - אינם זכאים להחזר או החלפה.
-
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת.
-
הרכישה באתר זה מותרת למי שמלאו 18 שנים.
שירות לקוחות
לכל שאלה או בקשה, אנו כאן לשירותך!
📧 דוא"ל: noyaboutiquee@gmail.com
📞 וואטסאפ : 050-3838131
🕒 שעות פעילות: ימים א'-ה' 09:00-17:00
תודה שבחרת בנו!
אנו מעריכות את בחירתך ומחויבות לספק לך מוצרים איכותיים ושירות מעולה. 💖